Suivi en direct d'Etsy

Suivi des commandes Etsy

Etsy est une plateforme américaine de commerce électronique qui se concentre sur les produits faits main ou vintage. Etsy met les vendeurs en relation avec les consommateurs moyennant une redevance de $ 0,20 par article.

L'une des caractéristiques uniques d'Etsy est qu'il n'utilise pas d'entrepôts. Le vendeur veillera à ce que tout soit fabriqué, collecté et vendu au consommateur. Etsy agit simplement comme intermédiaire en fournissant une plate-forme et des informations sur la commande.

Où se trouve Etsy ?

Etsy a été fondée le 18 juillet 2005 et compte quatre fondateurs. Le siège d'Etsy est à Brooklyn, New York.

Comment suivre votre colis Etsy ?

Vous pouvez voir le statut de l'expédition et les informations de suivi via le site web Etsy.com ou l'application Etsy.

Si vous n'avez pas de compte Etsy, créez-en un. Suivez votre commande en vous rendant sur l'icône Mon compte, puis cliquez sur Achats et commentaires. Allez sur Trouver ma commande sur le site Etsy et cliquez ensuite sur votre commande. Après avoir cliqué sur votre commande, vous verrez les détails de votre commande et de son suivi.

Un numéro de suivi est donné pour suivre le colis avant qu'il ne quitte l'installation d'expédition. Un numéro de suivi vous permet de savoir quand le colis a quitté le vendeur. Si le vendeur n'a pas expédié le colis, Etsy n'émet pas de numéro de suivi. Assurez-vous que le vendeur a ajouté un numéro de suivi avant la livraison.

Le site web d'Etsy vous contactera par le biais d'une notification par courrier électronique sur le statut de votre envoi.

Combien de temps faut-il à Etsy pour expédier ?

Comme Etsy n'utilise pas d'entrepôts, le service de transport que vous utilisez assurera le suivi de votre commande Etsy. Le statut de votre commande dépend du vendeur, du lieu et du service d'expédition utilisé.

En moyenne, l'expédition aux États-Unis prend environ deux jours. L'expédition vers un autre pays prend en moyenne 10 jours. Vous pouvez suivre votre commande sur le site Etsy.com.

Suivez votre commande et si cela n'est pas possible et que vous ne pouvez pas trouver les informations de suivi ou le statut de l'expédition, contactez le vendeur.

Etsy propose-t-il des services de transport maritime international ?

Etsy ne fait pas partie d'une chaîne logistique de transport maritime et n'offre donc pas de services de transport maritime international. Elle est limitée dans le suivi logistique et ne peut pas suivre votre commande. Assurez-vous que le vendeur a ajouté un numéro de suivi avant l'expédition de votre commande pour obtenir des informations et des mises à jour sur le suivi.

Demandez au vendeur de voir s'il propose ou serait prêt à faire des exceptions, surtout si vous prévoyez d'acheter de nombreux articles.

Vous pouvez aussi faire expédier votre commande sur Etsy dans un bureau de poste proche du vendeur et faire expédier le colis à partir de là en utilisant des services comme DHL ou FedEx. N'oubliez pas que les services de transporteurs affiliés émettent un numéro de suivi avant l'expédition de la commande sur Etsy.

Comment fonctionne la politique de retour d'Etsy ?

Il peut être très difficile d'obtenir du vendeur le remboursement de votre compte Etsy. Chaque vendeur est responsable de sa politique en matière de remboursement, d'échange et de retour.

Les vendeurs ne sont pas tenus d'accepter les retours ou les échanges, sauf si cela est indiqué dans la politique de leur magasin. Etsy agit comme un intermédiaire et ne peut pas forcer un vendeur à effectuer un remboursement.

Avant d'acheter un produit chez Etsy, assurez-vous de consulter la politique de retour de la boutique pour voir si le vendeur rembourse le produit.

Combien coûte le transport par bateau sur Etsy ?

L'expédition sur Etsy dépend de l'endroit, du poids du colis ainsi que du service de transport que vous avez choisi. Le coût de votre colis doit être inclus dans les informations de suivi de votre compte Etsy. Assurez-vous toujours que le vendeur a ajouté un numéro de suivi pour connaître l'état de votre commande.

Pour connaître votre commande et les frais de livraison, rendez-vous sur la page du produit et cliquez sur Expédition et politiques. Ensuite, allez dans le menu déroulant "Livraison vers" et sélectionnez votre pays.

La seule façon d'obtenir toutes les informations de suivi, y compris le coût de la livraison, est de contacter le vendeur.

Comment contacter Etsy ?

Pour les demandes de renseignements ou les plaintes, Etsy ne dispose pas d'un numéro de téléphone auquel on peut les joindre. Ses représentants du service clientèle sont joignables par le biais de l'adresse électronique help@etsy.com. Vous pouvez également utiliser les articles relatifs aux commentaires sur Etsy à partir du navigateur de recherche Google.

Par ailleurs, si le problème réside dans le fait que l'article que vous avez commandé a été expédié en transit comme s'il s'était perdu, contactez le vendeur. Si cela ne fonctionne pas, demandez un remboursement.

FAQs

Puis-je suivre ma commande Etsy en direct ?

Oui, vous pouvez suivre votre commande Etsy sur leur site web. Utilisez vos informations de suivi et suivez les étapes ci-dessus pour suivre votre colis.

Que dois-je faire si je n'ai pas d'informations de suivi ou de numéro de suivi ?

Si le vendeur n'a pas encore expédié la commande, aucun numéro de suivi ne vous sera attribué.

Combien de temps les commandes Etsy mettent-elles à arriver ?

Ils prennent 2 jours aux États-Unis après que le colis a quitté l'installation d'expédition et 10 jours pour l'expédition internationale.